可以代购哪些日本购物网站的商品？
对应所有日本网站 ※：（日本购物网站大全）
一般商品代购：可以直接在日本网站购买的商品，包括预约销售商品（予約販売商品）。拍卖商品代购：可以在拍卖网站上购买的商品（雅虎拍卖）。
※ 有些店铺，或有些店铺的某些商品，店铺可能不希望销售到海外使用的商品除外；或可能存在可代购商品，可代购店铺审查未能通过情况。敬请理解。
※ 自助代购省略了转运步骤，可以直接发送到您指定的地址。※ 本服务不提供通过购买商品而进行抽签，获取奖品，或积分等服务。也不能登录客人在代购商品店铺的账号进行购买商品。切勿提供其他代购商品店铺的账号，或密码。
※ 由于无法提供上门取货的服务。拍卖商品请勿选择需要买家上门取货的商品。
※ 对于大型商品（例如按摩椅），须选择有原出厂包装箱包装，或已经有装箱的商品。
如何填写商品的信息？
商品网址 ※1：请确保网址链接拷贝到浏览器内后再能看到所希望代购的商品。请在浏览器的新的页面里再确认一下。
商品名称：请直接拷贝代购网站上的商品名称。请勿做任何翻译。
商品单价 ※2：① 一般商品代购：请输入代购网站上可以直接购买的价格（税込价格）。请勿输入有条件，或有时间限制的优惠价格。② 拍卖商品代购：请输入最高下标价格（税込价格） ※3。
代购数量：原则上没有限制。若代购网站上显示有库存的数量，请输入库存内的数量。
其他说明/希望：对有尺寸大小，颜色，型号等多个选项的商品，请务必注明。
※1 商品网址为显示有此商品价格等商品信息，以及直接可以购买到此商品的购物车按钮的页面链接。※2 可以享受日本亚马逊的prime商品价格。
※3 请输入购买此商品能够接受的最高价格。拍卖系统将根据您能够接受的最高价格，以及当时其他人入标的价格，自动进行逐步增加价格。直到您能够接受的最高价格为止。
可以代购商品的重量，尺寸大小，金额有没有什么限制？
商品的重量，尺寸大小，金额原则上不设限制。
在一个自助代购订单里，可以添加不同网站的商品？
可以。
提交代购申请，确认商品支付的订单，为什么审核没有通过，或部分商品没有被代购？
您提交代购申请的商品信息里可能存在以下问题：
商品属于不能作为国际邮件寄送的物件。
代购申请里的商品无法购买到。
为什么商品在代购申请，确认商品支付时的价格和实际代购到的价格会不一样？
有些网站的商品价格会不停地在变化。
若申请代购时的价格，到代购时的价格发生了变化，将会怎么处理？
① 一般商品代购：若（申请代购时的价格 - 代购时的价格）/ 申请代购时的价格 在10%范围之内的，我们将继续做代购处理。商品的差额将在下一次将要支付的国际运费等费用里做调整。若此订单还有代购成功的商品，将会继续下面的代购流程。
② 拍卖商品代购：若申请代购时的价格（最高下标价格）小于最终的标价时，将无法代购到。若此代购订单中还有其他商品需要代购的话，其他商品将继续代购下去。
※ 有些网站的商品价格可能会定时，或不定时地有所调整。
若申请代购的商品，到代购时数量不足，或店铺限制购买数量，将会怎么处理？
我们将会最大限度地购买。（适用于一般商品代购）。若此订单还有代购成功的商品，将会将其打包发出。
※ 店铺限购：店铺限制了购买的数量。店铺限购的原因一般为店铺希望有尽可能多的客人可以使用到此商品，或其他销售规约上的事由。请在委托代购申请之前，阅读日本店铺网页上销售政策。添加代购订单时请务必遵循店铺的限购数量，控制在限购数量之内。也有些店铺在购买时方能知道店铺的限购政策。请事先知晓。对于店铺限购商品请勿进行多次购买。
※ 若订单内未注明，或联系告知希望商品的颜色，型号，尺寸等信息，一般帮您购买商品图片内排前的，店铺有库存的商品。
若代购时，代购不到指定的代购数量时，能否撤销此商品的代购？
您可以在申请代购时的【其他说明/希望】栏里写明：“若不足x个数量，请撤销此商品的代购“的字样。否则我们将会最大限度地购买。（适用于一般商品代购）
若代购时，在提交的网站上购买不到，或部分购买不到时，将会怎么处理？
若（申请代购时的价格 - 代购时的价格）/ 申请代购时的价格 在10%范围之内的，我们可能将在其他网站做代购处理。商品的差额将在下一次将要支付的国际运费等费用里做调整。（适用于一般商品代购）。若此订单还有代购成功的商品，将会将其打包发出。
※ 代购的购买在营业时间内按先后顺序依次进行。有可能出现在购买时出现库存不足或无库存。请避免选择有购买时间限制或库存较少店铺的商品。拍卖商品的订单，若在营业时间外终止的商品，请在营业时间内添加支付确认完成。（代购营业时间（日本时间）：星期一～星期五(10:00～18:00), 星期六，日，祝日除外。）
自助代购需要支付哪些费用？
将有2次费用支付
第1次支付。（提交代购申请时）
商品价格
代购手续费
保险费（若有）
第2次支付。（我们代购打包完成后）
日本国内（运费+商品支付手续费）※1
国际运费（国际运费估算）
打包费用
※1 日本国内（运费+商品支付手续费）：2项合计，现在一律收取800日元/店铺/次（若日本国内运费超过1000日元，将再加收日本国内实际运费-1000日元）。（在同一订单里，相同店铺的商品，店铺可能会根据订单内容，库存等情况分批次结算，发送。拍卖商品将按拍卖得标次数进行计算次数。）
在同一订单里，相同店铺的商品，店铺可能会根据订单内容，库存等情况可能会分批次结算，或发送。
拍卖商品将按拍卖得标次数进行计算次数：由于每次拍卖都做为一个独立的购买（结算或日本国内的发送）进行处理。
店铺页面上显示免运费的商品为何仍出现此部分的费用呢？
一些店铺免运费仅限于使用没有包裹追踪方法的简易寄送方式。我们将会优先选择有追踪方法的寄送方式。
此2项费用，日本国内（①运费+②商品支付手续费），现在一律收取上述费用。
购买多个商品时，选择同一店铺的商品，且在同一订单内下单可能会减低此费用。
1. 您选购商品
第1次商品，手续费等支付
2. 我们代购打包
我们进行代购，入库，打包商品
3. 您第2次支付
国际运费，打包费等的支付
4. 我们发货
我们发货，请您收货
※ 2017年4月1日起，日本邮政开始对商品价格超过20万日元以上的包裹的代申报，将收取每包裹2800日元的手续费。※ 代购订单的处理，费用的计算等以订单为单位进行（不同的代购订单之间，无法做合箱处理了。敬请知晓）。※ 国际运费内未包括包裹到达国可能发生的关税。
在提交代购申请，确认商品支付以后，还能取消代购订单吗？
您委托我们购买后，我们将立即进行采购操作。因此，一旦提交代购申请并完成支付，订单将无法取消、退货或更换。即使商品为预约商品或尚未由店铺发货，也无法进行取消等操作。敬请注意。
在提交代购申请，确认商品支付以后，代购不到的商品，会发生代购手续费吗？
① 一般商品代购：代购手续费将免除，② 拍卖商品代购：代购手续费将会发生。
损害保险费用是多少？最高损害赔偿金额为多少？
损害保险费用是代购商品价格的3%，损害赔偿最高金额为30000日元。
从提交代购申请，确认商品支付以后，到收到商品，一般需要多少时间？
我们开始代购到日本店铺发货：一般2天-2星期不等※1。
我们入库登记到打包完成：1-2天左右。
您支付国际运费等费用以后，到我们发货：1-2天左右。
我们发货，到您可以收到※2：
EMS：2～4天，航空: 3～6天，标准航空（SAL）：6～13天，海运: 1～3个月
超大特急，超大尺寸（Super Big Express）或VIP超级重量特急（VIP Super Big Express）（3-6个工作日）
※1 日本亚马逊的带有Prime标记的商品，一般当天可以发货。不同的店铺，或相同店铺不同的商品，发货时间会有所不同。有一些店铺可能还需要备货等准备，可能需要一些时间。店铺的库存有也可能随时变化，也可能发生店铺无法在预定发货时间内按时发货，或无库存的情况，敬请注意。若在时间上比较重视的，请在代购申请之前，阅读日本店铺网页上的发货时间，或事先与日本店铺确认发货时间。
※2 送达天数只是大致的标准。实际所需天数会随运送航班、通关及在当地的处理等情况而发生变动。
超大尺寸（Super Big Express）或VIP超级重量特急（VIP Super Big Express）将在日本工作日内发货（对于超重大件，特殊商品会在付款确认后1-3日本工作日后发货）。
代购时的价格和申请代购时的价格的差额，或没有代购到的商品款项将会怎么处理？
代购时的价格和申请代购时的价格的差额，或没有代购到的商品款项，将在下一次将要支付的国际运费等费用里做调整。若最终结算还有余额的话，为防止汇率的转换而照成不必要的损失，会直接作为充值余额放到您账号里面，可以做为其他代购或转运的费用之用（若用余额支付的订单，款项将返还至充值余额账户中）。被调整的转运订单若无需再支付，此转运订单的状态将会自动变成成为已支付并发出。充值余额可以在充值管理页面里确认到。若需要退款，请联系我们。
返还原账号的金额，为何与付款时的金额会不一样？
因为费用都以日元做结算，支付平台付款时候的汇率和返还时候的汇率有时可能会有不同而造成的，敬请事先注意。
付费方法可以有哪些？
支付宝Alipay
PayPal贝宝（Visa, MasterCard, 银联, American Express, Discover）
充值付款
有哪些运输方法可以使用？
可以使用的运输方法为：
30kg以内：EMS，航空，标准航空(SAL)，海运（包裹大小和重量限制）
30kg以上或特殊商品：超大特急，超大尺寸（Super Big Express）
30kg以上或特殊商品：VIP超级重量特急（VIP Super Big Express）
※ 一些不支持经济国际配送方式的国家或地区（例如台湾），在发货时系统将自动更改为标准国际配送方式。敬请理解。※ 对于邮政航空无法运输的包裹，将自动更改为海运或其他运输方法。※ 对包裹超过30kg，尺寸超过邮政EMS，航空，标准航空(SAL)，海运的运输限制，无法运输的包裹，系统将自动转为可以运输的超大特急（Super Big Express）或VIP超级重量特急（VIP Super Big Express）运输方法。
日式燃气灶，燃气热水器和除湿机等特殊商品可以代购吗？
日式燃气灶，和燃气热水器，除湿机等特殊商品可以代购的。由于属于特殊商品，将会使用危险气体，是否安全快速运输将会影响今后使用上的安全性。需要使用 超大特急，超大尺寸（Super Big Express）（发出后平均3-6-个工作日送达），或 VIP超级重量特急（VIP Super Big Express）（发出后平均1-3-个工作日送达）运输外加加强加固（防潮防湿膜，超级加固防震气泡片，外包装加纸箱，打包带捆包）来运输。
※ 上述特殊商品，若在订单里选择了其他的运输方法，系统将自动转为可以运输的超大特急（Super Big Express）或或 VIP超级重量特急（VIP Super Big Express）运输方法。
※ 入库时包裹重量25kg（発送重量，非商品重量）以下的燃气灶，燃气热水器， 可以使用EMS，航空，标准航空(SAL)，海运运输方法来运输（2020年1月17日）。具体可参考有关日式燃气灶，和燃气热水器的说明。
可以香港自提吗？
可以。具体请参考日本代购香港自提页面。
可以运到日本的酒店宾吗？
可以。请务必提前购买，并告知入住日期。
自助代购的包裹，可以入库成为转运的包裹吗？
可以。在添加自助代购的订单时，收货人信息请选择登记入库，使用转运服务。（若订单里有多个包裹，入库以后将都自动登记入库成转运包裹。在【我的包裹】页面里可以确认到（自助代购订单号码+da），可以直接添加转运订单。自助代购时发生的日本国内（运费+商品支付手续费），代购时的价格和申请代购时的价格的差额，或没有代购到的商品款项系统将在就近的转运订单里自动做调整（由于订单处理的时间差，调整不一定在含有当前包裹的转运订单内进行）。
发送方法：1. 直送给我。2. 登记入库，使用转运服务有什么区别？
直送给我：包裹到达之后，我们直接发送到您指定的海外地址。
登记入库，使用转运服务：包裹到达之后，先登记入库，您再使用转运服务（您也可以和其他转运包裹一起合箱转运。）
自助代购的包裹，可以送到日本的酒店宾馆等日本国内的地址吗？
可以。日本国内运输手续费1200日元/包裹 + 日本国内运费
关于代购商品：
代购定义：代购服务的基本原则是根据客人指定的商品信息进行购买。我们的主要任务是代理采购和运输。
商品详情不在服务范围内：对于商品的制造地，制造方法，流程，保质期等确认，内容构成，商品类型，质量保障，真伪的鉴定，或售后服务等不在代购服务的范围之内。如果客人因为商品的保质期、质量、真伪等前述问题而对购买的商品感到不满，我们无法代为与卖家交涉退换货或退款。一旦代购商品购买成功，该商品不能被取消、退货或更换。
代购服务不额外提供店铺的发票、购买凭证等相关资料。若海关要求您提供进一步的报关资料，您可以直接提供代购订单页面的截图作为证明。
购买之前的注意事项：在申请代购之前，客人需要充分了解以上的免责事项，并进行仔细的考虑。在确定商品信息后，再进行代购申请。这有助于避免之后的误解或不满。
希望以上的说明能帮助您更好地理解代购服务。我们始终为客人提供最好的服务，但由于代购的特性，存在一些限制和规定。在此，感谢您的理解和配合。如果您有其他问题或需要进一步的澄清，请随时联系告诉我们。