4、一但发现壁挂炉不工作请确认故障原因，搞不明白的打售后服务电话；如果是燃气泄漏请开窗通风，去室外打电话。（重新启动不是最好的选择方法，燃气泄漏时重新启动是最危险的，燃气泄漏时先关闭燃气表前阀门，如果浓度太大不入内能关闭阀门时不要动家里的任何电源电器，包括开关电灯。走到室外安全的地方再打电话报警，在加油站是不允许打手机是一样儿的道理）。
5、如闻到有燃气味道时先看燃气表有转动没有，如果有而且浓度不大时用肥皂水打出泡沫检查各个燃气连接口部分（有吹泡的地方就是泄漏点，泄漏小时泡吹的慢，仔细观察；不要找到一个泄漏的点就不进行其它接口的检查）。
6、冬季如果不住，不用壁挂炉时请把壁挂炉内和供暖系统内的水排干净，以免冻坏壁挂炉、暖气片、地暖管等设施。
7、进入供暖季白天上班走时要把阳面的窗帘完全拉开，在阳光明媚的一天中室内温度会上升一至二度，节能。
8、壁挂炉短期内不住的用户（如过年回老家、出去旅游）请确保天然气、水、电充足，最好有人帮忙照看一下，以免自来水管冻裂殃及邻居。（最好是厨房有暖气设备，如果没有把厨房的门打开让暖气能进入到厨房内避免一些不必要的损失，有备无患，安全第一！！！！！
9、壁挂炉是一个火源，壁挂炉是都是自动点火的（只能有供暖需求它就启动点火）。这是说在有天然气泄漏时，壁挂炉本身要是没有燃气泄漏报警器指令壁挂炉停止运行的话，当有天然气泄漏当浓度达到一定程度时，壁挂炉就能轻松的点燃您整个充满天然气的屋子，一瞬间燃烧就是爆炸了。就算是您家的壁挂炉有燃气泄漏报警，在您不了解壁挂炉为什么不供暖时重新启动它，也是爆炸这样一个结果，所以用壁挂炉首先选有燃气泄漏报警的壁挂炉，其次让您和您的家人了解壁挂炉燃气泄漏报警的故障代码。不要不管什么故障都试图重新启动壁挂炉。
哪个品牌的壁挂炉都是一样儿的，有燃气泄漏时操作不当都会“引发爆炸”，为什么说是引发呢？因为燃气泄漏时重启壁挂炉、开关电灯、拔插电源等就是“绝对不允许”的！所以别做傻事!一般爆炸地点都是厨房，因为用气的设备：壁挂炉和燃气灶一般在一个屋里，设计时已经定好了，也有在与厨房一墙之隔的阳台的（少数）。
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